פייפל (PayPal) הוא שירות התשלומים און-ליין הפופולרי ביותר בעולם, המאפשר ללקוחות ולעסקים לבצע עסקאות קנייה ומכירה בצורה מאובטחת.
ריכזנו כאן מידע וטיפים חשובים לשימוש בפייפל (PayPal), שיעזרו לכם לבצע קניות בטוחות ולחסוך כסף בעת השימוש בפייפל. פספסנו משהו? מוזמנים לכתוב לנו בתגובות שבסוף העמוד או במייל.
1. מה זה פייפל (PayPal)?
פייפל (PayPal) הוא שירות התשלומים און-ליין הפופולרי בעולם, המאפשר לבצע רכישות, לקבל תשלומים ולהעביר תשלומים דרך האינטרנט, בצורה מאובטחת.
יותר מ-250 מיליון משתמשים בכ-200 מדינות משתמשים בפייפל ביותר ממיליון אתרי אינטרנט, ומבצעים כ-9 מיליארד עסקאות בשנה, בהיקף של כמעט חצי טריליון דולר.
היתרון הגדול ביותר של פייפל הוא האפשרות לבצע תשלומים במגוון גדול מאוד של אתרי אינטרנט, בצורה בטוחה וללא צורך לתת מספר כרטיס אשראי או כל מידע פיננסי אחר.
הצד השני של שירותי התשלום שמספקת פייפל ללקוחות, הוא השירות שלה לעסקים, המאפשר להם לקבל תשלומים בצורה מאובטחת וברמת אמינות גבוהה, ממגוון רחב של לקוחות מכל רחבי העולם.
מדריכי הקניות של savey
2. איך פייפל (PayPal) עובד?
א. איך נרשמים לפייפל?
ההרשמה לפייפל (PayPal) פשוטה יחסית. נכנסים לאתר paypal.com, בוחרים בסוג החשבון בו מעוניינים (חשבון אישי או חשבון עסקי), ומגיעים לטופס הרשמה קצר.
מזינים את הפרטים האישיים, קוראים ומאשרים את תנאי השימוש באתר ומגיעים למסך שבו יש להזין פרטים של אמצעי תשלום – כרטיס אשראי או חשבון בנק.
קישור חשבון הפייפל לכרטיס האשראי מאפשר לבצע תשלומים (ובחלק מהכרטיסים גם לקבל תשלומים), ואילו קישור חשבון הפייפל לחשבון הבנק מאפשר לבצע העברות כספיות מחשבון הפייפל לחשבון הבנק בישראל.
נכון להיום ניתן לקשר את חשבון הפייפאל לכרטיסי האשראי ויזה, מסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover.
ברגע שמקשרים את חשבון הפייפל לכרטיס אשראי, כל תשלום שמבצעים באמצעות פייפל, ירד מכרטיס האשראי (אלא אם יש לכם יתרה כלשהי בחשבון הפייפל, ואז התשלום יתבצע כברירת מחדל קודם כל באמצעות היתרה בפייפל).
לאחר סיום ההרשמה, אפשר להתחיל להשתמש בפייפל כאמצעי התשלום המועדף עליכם במאות אלפי אתרי אינטרנט.
ב. איך משתמשים בפייפאל כדי לקנות באתרי אינטרנט?
יותר ממיליון אתרי אינטרנט מאפשרים כיום תשלום באמצעות פייפל. בין האתרים המאפשרים תשלום בפייפל:
שיטת התשלום פשוטה – כאשר מסיימים לבחור את המוצרים או השירותים באתר כלשהו, ומגיעים לעגלת הקניות על מנת להשלים את ההזמנה, ניתן לבחור בחלק מהאתרים בתשלום באמצעות פייפל.
לאחר הבחירה בתשלום באמצעות פייפל, תועברו לאתר פייפל על מנת לאשר את הרכישה, באמצעות הזנת סיסמת הפייפל שלכם.
אחרי שאישרתם את הרכישה באתר פייפל (PayPal), תוחזרו למסך סיכום הרכישה באתר ממנו רכשתם את המוצר / שירות.
3. מהן עלויות השימוש בפייפל?
התשלום עבור מוצרים ושירותים בשקלים באמצעות פייפל (PayPal) הוא ללא כל עלות.
עם זאת, כאשר מבצעים קנייה במטבע זר (דלורים / אירו / פאונדים וכו'), וחשבון הפייפל מוגדר בשקלים, תגבה פייפל עמלת המרת מטבע, ובנוסף תיתן ללקוח יחס המרה שאינו מיטבי.
ברוב המקרים עדיף לקשר את חשבון הפייפל לכרטיס אשראי בין לאומי, ולבצע את ההמרה למט"ח באמצעות כרטיס האשראי (ראו פירוט בחלק הטיפים של המדריך).
4. היתרונות והחסרונות לשימוש בפייפל
יתרונות פייפל (PayPal)
א. רכישה בטוחה יותר
פייפל מאפשרת לבצע רכישה מבלי לחשוף את מספר כרטיס האשראי בפני מספר רב של בתי עסק וחברות, ובכך מצמצמת את הסיכון שפרטי כרטיס האשראי שלכם ייגנבו או יחשפו.
בנוסף, פייפל מפעילה את תכנית 'הגנת הקונה', המאפשרת לקבל את החזר כספי מלא, בתוספת דמי המשלוח, במקרה שהמוצרים או השירותים שקניתן לא הגיעו או שהתבררו כשונים באופן משמעותי מהתיאור שלהם.
קראו עוד על תכנית 'הכנת הקונה' של פייפל בקישור הזה.
ב. אין עמלות כאשר רוכשים בשקלים
ההרשמה לפייפל והרכישות המבוצעות בשקלים באמצעות פייפל הן ללא עלות כלשהי.
ג. כיסוי נרחב
יותר ממיליון אתרים ברחבי העולם תומכים באפשרות תשלום באמצעות פייפל, בהם חלק ניכר מהאתרים המובילים בעולם.
ד. תהליך קנייה פשוט
אין צורך לזכור את מספר כרטיס האשראי – השימוש בפייפל דורש כתובת דואר אלקטרוני וסיסמא בלבד.
יתרונות פייפל (PayPal)
א. חלק מהאתרים הגדולים לא נתמכים
לא כל האתרים מאפשרים תשלום באמצעות פייפל, ובהם גם אתרים מובילים כמו אמזון, עלי אקספרס ועוד.
ב. המרת מטבע בשער חליפין לא מיטבי
כאשר מבצעים רכישה באמצעות פייפל במטבע שאינו שקלים, שער החליפין שלפיו תבצע פייפל את המרת השקלים למטבע הזר יהיה בדרך כלל לא מאוד מוצלח.
ברוב המקרים שער החליפין של פייפל פחות טוב משער החליפין שניתן לקבל מחברות כרטיסי האשראי או בשירותים מתחרים.
5. טיפים לשימוש בפייפל
1. השתמשו במקרה הצורך ב'הגנת הקונה'
קניתם באמצעות פייפל ולא קיבלתם מה שהייתם אמורים לקבל? תכנית 'הגנת הקונה' של פייפאל תחזיר לכם את הכסף.
2. אל תתנו לפייפל להמיר בשבילכם כסף
ברוב המקרים, שער החליפין של פייפל פחות טוב משער החליפין של חברת כרטיסי האשראי שלכם. על מנת לחסוך עלויות המרת מט"ח מיותרות, התחברו לחשבון הפייפל שלכם והיכנסו לקישור הזה.
כעת, לחצו על convertion options, ואז בחרו באופציה השנייה – "Bill me in the currency listed on the seller's invoice". כך תשלמו תמיד במטבע המופיע על חשבונית המוכר, ובמקרה שמדובר במט"ח, ההמרה לשקלים תתבצע על ידי חברת כרטיסי האשראי ולא על ידי פייפל.
3. היזהרו ממיילים שנשלחו כביכול מפייפל – ייתכן מאוד שזו הונאה
קיבלתם מייל מפייפל שדורש מכם להתחבר לחשבון או לעדכן סיסמא? ייתכן מאוד שזו הונאה שנועדה לגנוב מכם את פרטי החשבון והסיסמא שלכם, ואז להוציא ממנו כסף.
שימו לב תמיד לכתובת המייל של השולח, בצעו חיפוש בגוגל על הטקסט המופיע במייל והפעילו את הראש לפני שאתם לוחצים על קישורים חשודים – גם (ובייחוד) אם מאיימים עליכם שחשבון הפייפל שלכם יבוטל אם לא תעשו כן.
דוגמא למייל הונאה (שימו לב שסיומת כתובת המייל אינה paypal.com) –
6. פייפל (PayPal) לעסקים
סקרנו קודם את היתרונות שקיימים בשימוש בפייפל עבור הקונים, שבזכותם קונים רבים מרגישים בטוחים יותר לשלם בעזרת פייפל, בעיקר באתרים בהם לא ביצעו בעבר רכישות.
הביטחון של הקונים בביצוע התשלום מהווה יתרון משמעותי של פייפל עבור בעלי עסקים, ועוזר להם בצמצום התלבטות הלקוח בדרך להשלמת הרכישה.
יתרון נוסף של פייפל עסקי הוא תהליך ההצטרפות המהיר והפשוט יחסית, באמצעותו יכולים עסקים להתחיל לסלוק ולקבל תשלומים באופן מהיר, בזמן שחברות האשראי דורשות חתימה על מסמכים לפתיחת חשבון ובדרך כלל גם תשלום חודשי עבור האפשרות לסלוק (תשלום שאינו קיים בפייפל).
ויתרון מרכזי אחרון של השימוש בפייפל עסקי – תכנית 'הגנת המוכר' של פייפל, המגינה על העסק מפני תשלום מחשבון בלתי-מורשה (לדוגמה, חשבון שנפרץ), או במקרה שבו הקונה טוען, שלא בצדק, שלא קיבל את הפריט שרכש (כל עוד עומדים בדרישות הזכאות).
עם זאת, חשוב להכיר גם את החסרונות של פייפל לעסקים:
- עמלת סליקה גבוהה – עמלת הסליקה בפייפאל גבוהה יחסית ומתחילה ב- 3.4% + 1.2 ₪ לעסקה לעומת 1% עד 3% בעסקאות אשראי רגילות.
- אישורי התשלום של פייפאל לא מוכרים בישראל כחשבוניות – אישורי התשלום של פייפאל אינם מוכרים על ידי רשויות המס בישראל, ולכן יש להוציא על כל עסקה חשבוניות וקבלות, בנפרד מהפעילות בפייפל.
7. פייפל – שירות לקוחות
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של פייפל בעברית ובאנגלית, ב-2 דרכים מרכזיות:
- טופס ליצירת קשר באתר פייפל (צריכים להיות מחוברים לחשבון).
- יצירת קשר טלפוני, למספר 1809-477-777, בימים ראשון עד חמישי בשעות העבודה (9:00-17:30). מומלץ לפני יצירת הקשר הטלפוני להיכנס לחשבון האישי ושם ללשונית "Help" על מנת לקבל מספר פניה.
ניתן גם לשאול שאלות בקהילת משתמשי פייפל, אך התשובות המתקבלות שם אינן תשובות רשמיות (מצד שני ברוב הפעמים התשובות מצוינות).
סיכום
פייפל (PayPal) הוא שירות סליקה ותשלומים מצויין, שמספק ללקוחות אמצעי בטוח וזול לקנות באינטרנט.
עם זאת, חשוב להכיר את הדרכים להשתמש נכון בפייפל, על מנת לחסוך עלויות.
קנייה נעימה!
