ביטול כרטיס אשראי – איך מבטלים כרטיס אשראי? כל הפרטים

מעוניינים לבטל את כרטיס האשראי שלכם?

לא משנה אם ביטול כרטיס האשראי הוא בעקבות גניבה או אובדן של כרטיס אשראי, רצון לחסוך בעלויות, או שפשוט אין לכם כבר צורך באחד מכרטיסי האשראי שלכם – אנחנו נסביר כאן כיצד ניתן לבטל כרטיס אשראי בחברות השונות, וניתן מספר טיפים שחשוב להכיר כאשר מבטלים כרטיס אשראי.

מצאתם טעות במדריך? מוזמנים לכתוב לנו.

1. ביטול כרטיס אשראי – איך עושים את זה?

מעוניינים לבטל את כרטיס האשראי שלכם?

תהליך ביטול כרטיס האשראי לאחר גניבה או אובדן הוא בדרך כלל פשוט ומהיר יחסית בחברות השונות וניתן לבצע אותו במספר דרכים: באמצעות מוקד השירות הטלפוני, אתר האינטרנט או באמצעות האפליקציה של הבנק או חברת האשראי.

לעומת זאת, ביטול כרטיס אשראי מבלי כוונה לקבל כרטיס אשראי חלופי במקומו ברוב המקרים ידרוש שיחה טלפונית או צ'אט עם נציג במוקד השירות של חברת האשראי.

בעת ביטול כרטיס האשראי חשוב לזכור להעביר הוראות קבע מהכרטיס אותו מבטלים, לכרטיס אשראי אחר בבעלותכם, וכמובן – לבדוק את דפי פירוט החשבון על מנת לוודא שלא בוצעו חיובים כפולים או מיותרים.

בנוסף, במידה שאינכם מעוניינים לקבל כרטיס אשראי חדש במקום כרטיס האשראי שבוטל – חשוב להדגיש זאת בפני נציגי השירות של חברת כרטיסי האשראי.

2. ביטול כרטיס אשראי ישראכרט

ניתן לבטל כרטיס אשראי ישראכרט בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-6364400 שלוחה 1 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט (רק לביטול כרטיס והנפקת כרטיס חלופי).

כרטיסי אשראי ישראכרט כוללים גם את כרטיסי האשראי של מועדוני הלקוחות חבר, לייף סטייל, רמי לוי, אשמורת, הוט, ויקטורי, +Daily, EXTRA MEMBERS, משקארד, עדיף ועוד.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי ישראכרט, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

3. ביטול כרטיס אשראי Max (לאומי קארד)

ניתן לבטל כרטיס אשראי Max (לאומי קארד) בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-6178888 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט.
3. באפליקציית Max (לאומי קארד).
4. בדף הפייסבוק של Max (לאומי קארד).

כרטיסי אשראי לאומי קארד כוללים גם את כרטיסי האשראי של מועדוני הלקוחות מולטי עזריאלי, מקומות עבודה, פרימיום, ממסי תיירות, TAU, UNIQ, ביחד בשבילך ועוד.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי לאומי קארד, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

4. ביטול כרטיס אשראי ויזה כאל

ניתן לבחור אם לבצע חסימה זמנית של כרטיס האשראי, או לבטל אותו באופן קבוע.

חסימה זמנית מיועדת למקרים שבהם כרטיס האשראי אבד, אך עוד יש סיכוי למצוא אותו. לאחר ביצוע החסימה הזמנית, לא ניתן לבצע עסקאות בכרטיס האשראי או למשוך באמצעותו מזומן במשך 48 שעות, ולאחר 48 שעות מרגע החסימה הזמנית, הכרטיס ייחסם באופן קבוע, וכאל ישלחו כרטיס אשראי חדש בדואר.

ניתן לבטל כרטיס אשראי ויזה כאל בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-5723666 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט של ויזה כאל.
3. באפליקציית ארנק Cal4U.

כרטיסי אשראי ויזה כאל כוללים גם את כרטיסי האשראי של מועדוני הלקוחות של עורכי דין, רואי חשבון, כוחות הבטחון, קרנות השוטרים, יחד, יותר, שווה ועוד.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי ויזה כאל, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

5. ביטול כרטיס אשראי דיינרס

ניתן לבטל כרטיס אשראי דיינרס בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-5723666 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי דיינרס, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

6. ביטול כרטיס אשראי אמריקן אקספרס

ניתן לבטל כרטיס אשראי אמריקן אקספרס בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-6364400 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי אמריקן אקספרס, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

7. ביטול כרטיס אשראי מאסטרקארד

כרטיס אשראי מאסטרקארד הוא למעשה אחד ממותגי חברת ישראכרט, ולכן ביטול הכרטיס מתבצע מול ישראכרט באחת מהדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-6364400 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי מאסטרקארד, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

8. ביטול כרטיס אשראי לאומי

ניתן לבטל כרטיס אשראי לאומי בדרכים הבאות:

1. בטלפון 5522* – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט באמצעות צ'אט עם נציג או טופס פנייה.
3. באמצעות חשבון הבנק באינטרנט – בדף הבית תחת לשונית "תמונת מצב" יש לבחור ב"כרטיסי אשראי" ואז ב"פעולות נוספות" ובפעולה "חסום כרטיס", או לחלופין דרך תפריט הפעולות בנושא "כרטיסי אשראי", ובחירה ב"חסימת כרטיס".
4. באפליקציה של לאומי לטלפון הנייד.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי לאומי, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית או צ'אט מול מוקד שירות הלקוחות.

9. ביטול כרטיס אשראי הפועלים

כרטיסי האשראי של בנק הפועלים מנוהלים כיום באמצעות ישראכרט ואמריקן אקספרס, ותהליך ביטול הכרטיס מתבסס על מוקדי שירות הלקוחות של חברות אלה.

ראו פירוט בהסברים לביטול כרטיס אשראי באמריקן אקספרס ובישראכרט.

10. ביטול כרטיס אשראי דיסקונט

ניתן לבטל כרטיס אשראי דיסקונט בדרכים הבאות:

1. בטלפון 6111* – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי דיסקונט, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

11. ביטול כרטיס אשראי מזרחי-טפחות

כרטיסי האשראי של בנק מזרחי-טפחות מנוהלים כיום באמצעות ישראכרט, כאל ואמריקן אקספרס, ותהליך ביטול הכרטיס מתבסס על מוקדי שירות הלקוחות של חברות אלה.

ראו פירוט בהסברים לביטול כרטיס אשראי באמריקן אקספרס, כאל וישראכרט.

12. ביטול כרטיס אשראי הבינלאומי

כרטיסי האשראי של בנק מזרחי-טפחות מנוהלים כיום באמצעות ישראכרט וכאל, ותהליך ביטול הכרטיס מתבסס על מוקדי שירות הלקוחות של חברות אלה.

ראו פירוט בהסברים לביטול כרטיס אשראי בכאל וישראכרט.

13. ביטול כרטיס אשראי שופרסל

כרטיס האשראי של שופרסל ניתן בשיתוף עם חברת Cal. ניתן לבטל כרטיס אשראי שופרסל בדרכים הבאות:

1. באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של שופרסל – טלפון 03-6178888. המוקד פעיל בימים א' עד ה' בין השעות 8:30 ל-16:00.
2. באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות של Cal – טלפון 03-6364400 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
3. באתר האינטרנט של Cal.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי שופרסל, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

14. ביטול כרטיס אשראי מולטי עזריאלי

כרטיס אשראי מולטי עזריאלי מסופק על ידי חברת לאומי קארד, וביטול הכרטיס מתבצע מול לאומי קארד בדרכים הבאות:

1. בטלפון 03-6178888 – 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
2. באתר האינטרנט.
3. באפליקציית Max (לאומי קארד).
4. בדף הפייסבוק של Max (לאומי קארד).

שימו לב שביטול כרטיס אשראי מולטי עזריאלי, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

15. ביטול כרטיס אשראי You (יו)

ניתן לבטל כרטיס אשראי You בדרכים הבאות:

1. באמצעות מוקד שירות הלקוחות של You – טלפון 03-5725599. המוקד פעיל בימים א' וג' בין השעות 8:00-16:00, בשאר ימות השבוע 8:00-18:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 8:00-12:00.
2. באתר האינטרנט של You.

שימו לב שביטול כרטיס אשראי You, ללא הנפקה של כרטיס חלופי במקומו, ניתן לבצע רק בשיחה טלפונית מול מוקד שירות הלקוחות.

16. איך החוק מגן עלינו במקרה של גניבת כרטיס אשראי

למרות שיפורים שבוצעו בתחום בשנים האחרונות, כרטיסי אשראי ופרטי כרטיס אשראי הם עדיין דבר שקל יחסית לגנוב.

על מנת להגן על הלקוחות מפני שימוש לרעה בכרטיסי האשראי שלהם, ועל מנת לגרום לחברות האשראי לשפר את אמצעי הביטחון שלהן בכל הקשור לשימוש לרעה בכרטיסי אשראי, חוקקה הכנסת כבר בשנת 1986 את "חוק כרטיסי חיוב".

חוק כרטיסי חיוב קובע את הדברים הבאים:

1. מרגע שמסר הלקוח הודעה לחברת האשראי על גניבת / אובדן כרטיס האשראי – הוא לא יהיה אחראי בשום מקרה לשימוש לרעה שנעשה בכרטיס.
2. בתקופה שלפני שמסר הלקוח הודעה על גניבת / אובדן כרטיס האשראי, תוכל חברת האשראי לחייב אותו בסכום הנמוך מבין שני הסכומים הבאים: א. סכום העסקאות או הפעולות שבוצעו בפועל. ב. סכום קבוע של 75 ש"ח, בתוספת 30 ש"ח לכל יום מהמועד שבו נודע לו על גניבת או אובדן הכרטיס (אך לא יותר מ-450 ש"ח אם מסר את ההודעה בתוך 30 ימים מיום שנעשה לראשונה שימוש לרעה בכרטיס האשראי).
3. אם הלקוח חויב בשל עסקאות או פעולות שנעשו תוך כדי שימוש לרעה בכרטיס חיוב, יחזיר לו המנפיק את סכום החיוב בהקדם האפשרי, ולא יאוחר משלושים ימים מיום הודעת הלקוח (בניכוי הסכומים מסעיף 2).