אמריקן אאוטלט (American Outlets) של שופרסל – האם כדאי?

אתר אמריקן אאוטלטס (American Outlets), שמשווקת חברת שופרסל, מתמחה בביצוע קניות בארה"ב ושילוח שלהן לישראל, ומנסה להתחרות באתרים האמריקאיים הגדולים, בדגש על אמזון ואיביי.

חשוב לדעת שאתר אמריקן אאוטלטס נמצא למעשה בבעלות של חברת לב קארגו של גיל אליאס, ישראלי שחי במיאמי, ושופרסל היא רק המשווקת של האתר בישראל.

במדריך הזה נסקור את אתר אמריקן אאוטלטס – תהליך הקנייה, היתרונות והחסרונות בקנייה באמצעות האתר, ואילו מוצרים כדאי לקנות באמצעותו.

מה זה אמריקן אאוטלטס (American Outlets)?

אמריקן אאוטלטס הוא אתר בבעלות חברת לב קארגו של גיל אליאס, ובשיתוף חברת שופרסל הישראלית, המאפשר לצרכנים בישראל לבצע קניות בארה"ב באמצעות אתר בעברית, כאשר עלויות השילוח הן בחלק מהמקרים נמוכות יותר מהחלופות האחרות.

באתר אמריקן אאוטלטס מציע מעל מיליון מוצרים, ובהם מותגים כמו לגו, דייסון, דל, נייק, ליווייס, ניו באלאנס, אדידס, טומי הילפיגר, יוניקלו, בייבי ביורן, מייקל קורס, תכשיטי פנדורה, רייבאן, לוריאל, מאק ועוד, והוא מהווה חלק מהחזון הכולל של חברת שופרסל "לתת את כל השירותים במקום אחד".

חלק מהמותגים נמכרים כיום בישראל על ידי יבואנים רשמיים, וחלקם האחר לא נמכרים עדיין בארץ.

המוצרים המוצגים באתר הם מוצרי אאוטלט, שבדרך כלל לא יכללו את אופנת הביגוד האחרונה, את דגמי הטלפונים הסלולריים החדשים ביותר וכו'.

בנוסף חשוב לשים לב לכך שחלק מהמוצרים הם "מחודשים", כלומר – מוצרים שהיו בשימוש מסוים בעבר, ועברו תהליך של החזרה לשימוש על ידי היצרן או חברה אחרת.

האתר מוגדר כיום כ"אתר בהרצה", אך בפועל ההתרשמות שלנו היא שמדובר באתר ידידותי ונוח יחסית.

מדריכי הקניות של savey

איך קונים באתר אמריקן אאוטלט (American Outlets)

תהליך הקנייה באמריקן אאוטלט פשוט יחסית ודומה לתהליך המוכר באתרי קניות אחרים.

ניתן לחפש מוצרים באמצעות תיבת החיפוש באתר, או על ידי בחירה באחת מקטגוריות המוצרים שבתפריט הראשי של האתר.

לאחר איתור המוצר המבוקש ניתן לצפות בתמונות המוצר, בתיאור כללי שלו ובמחיר המוצר בדולרים ולהוסיף אותו לסל הקניות.

לאחר השלמת הקנייה ניתן לעבור לסל הקניות ולצפות בעלות הקנייה הסופית, כולל עלויות המשלוח (שוב – בדולרים).

שימו לב שעל מנת לקנות באתר אמריקן אאוטלטס, נדרש הלקוח להירשם למועדון הלקוחות של שופרסל.

ניתן לשלם באמצעות פייפאל, כרטיס אשראי בינלאומי, או באמצעות הכרטיס הנטען של בנק הדואר.

אמריקן אאוטלטס – כיצד מתבצע המשלוח לישראל

משלוח המוצרים לבית הלקוח מתבצע באמצעות חברת UPS. זמן השילוח מוערך באתר ב-10-14 יום.

עלויות המשלוח, לפי המפורסם באתר, $13 ללוקר או כתובת לאיסוף, או $15 למשלוח עד הבית (לחבילות במשקל של 3 ק"ג, כל ק"ג נוסף יעלה $2.6).

העלויות הללו הן בדומה לעלויות המשלוח של אתרי השילוח השונים לישראל.

בהתאם למדיניות המסים של ישראל, קיים פטור מלא ממע"מ ומיסים בקניות עד $75 (שימו לב שהסכום של $75 כולל בתוכו גם את עלויות המשלוח).

אמריקן אאוטלט (American Outlets) – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של אמריקו אאוטלט יושב בארה"ב ואינו נמצא באחריות שופרסל, כך שרובו מתבצע באמצעות טפסי פנייה באתר, או באמצעות המייל [email protected].

גם מדיניות החזרת החבילות והאחריות על מוצרים אינה של שופרסל.

אמריקן אאוטלטס (American Outlets) – יתרונות וחסרונות

יתרונות

1. מגוון – המגוון הקיים באתר אמריקן אאוטלטס גדול בהשוואה לאתרי קניות ישראלים אחרים, עם מעל מיליון מוצרים ואלפי מותגים.
2. מחיר – מחירי המוצרים באמריקן אאוטלטס מתבססים על מחירי outlets (חנויות מוזלות) בארה"ב, והם זולים יותר במקרים רבים מהמחירים בחנויות בישראל (אך כפי שנראה בהמשך – המחירים לא בהכרח זולים יותר מאשר בקנייה באתרים הגדולים בחו"ל).
3. אחוד משלוחים – ההזמנות באמריקן אאוטלטס יכולות להכיל פריטים של מספר ספקים שונים. ההזמנות יאוחדו לחבילה אחת.
4. משלוח Inhouse – את המשלוח מבצעת חברת UPS, במשלוח אווירי, והמוצרים מגיעים תוך 7 עד 14 ימי עסקים ובעלויות סבירות (אך כפי שנראה בהמשך ניתן למצוא מחירי שילוח נמוכים יותר).
5. זכות החזרה מלאה – אפשרות להחזרת המוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, במצב תקין ובאריזתו המקורית, ולקבל זיכוי מלא על מחיר המוצר. 
   עלות ההחזרה מתחילה ב-15 דולר דרך UPS, אך אפשר גם להחזיר דרך דואר ישראל בתעריפי הדואר. אין החזרים על דמי שילוח ומסים.
6. אתר בעברית – ישראלים רבים מעדיפים לבצע את הקניות שלהם בעברית, ואתר אמריקן אאוטלטס נותן להם את האפשרות הזו. עם זאת קיימים אתרים ישראלים נוספים שמציעים לקנות בעברית מהאתרים הגדולים בארה"ב, ובראשם אתר zipy.co.il, המאפשר לקנות בעברית מהאתרים אמזון ו-ebay.

חסרונות

1. בעיקר מוצרי אאוטלט וייתכנו מוצרים שאינם במלאי – מוצרי אאוטלט הם בדרך כלל מלאי עודף של חברות, כך שלא כל המוצרים זמינים לרכישה באתר אמריקן אאוטלטס, וייתכנו חוסרים משמעותיים של מידות, צבעים וכו' לפריטים המבוקשים.
2. המוצרים נקנים מדילרים ולא מהיצרנים עצמם – המוצרים המופיעים באתר אמריקן אאוטלט נרכשים מדילרים בארה"ב ולא מהיצרנים או הספקים המקוריים.
3. מחיר סופי גבוה ביחס לאתרים הגדולים בחו"ל – המחירים באמריקן אאוטלטס אמנם נמוכים ביחס לחנויות בישראל, אבל קנייה ישירה באתרים אמזון, איביי, 6PM ודומיהם תהיה זולה יותר מאשר באמריקן אאוטלטס.
4. עלויות שילוח – תחום השילוח מארה"ב התפתח רבות בשנים האחרונות, עם חברות ישראליות, כדוגמת shipo ו-ushops, הנותנות כתובת מקומית בארה"ב ומאפשרות לשלוח לישראל מוצרים גם מאתרים שאינם עושים משלוחים לישראל, ובחלק מהמקרים – במחירים נמוכים יותר מאלה שניתן לקבל באמריקן אאוטלטס.
5. שירות הלקוחות – שירות הלקוחות של אמריקן אאוטלט יושב במיאמי, ונגיש ללקוחות רק באמצעות המייל או טפסי פנייה באתר.
6. אין אחריות מקומית – המוצרים הנמכרים באמריקן אאוטלטס אינם מגיעים עם אחריות יצרן המספק שירות בישראל, אלא רק בארה"ב.
7. החזרות – עלות ההחזרה מתחילה ב-15 דולר דרך UPS, אך אפשר גם להחזיר דרך דואר ישראל בתעריפי הדואר. אין החזרים על דמי שילוח ומסים.
8. חייבים להירשם למועדון הלקוחות של שופרסל – אם את הקניות ברשת שופרסל בישראל ניתן לבצע גם מבלי להצטרף למועדון הלקוחות של החברה, הקנייה באתר אמריקן אאוטלטס מותנית בהצטרפות למועדון הלקוחות של שופרסל.

אמריקן אאוטלט (American Outlets) – מה כדאי לקנות?

אחרי בדיקות מרובות ניתן לומר שאין קטגוריית מוצרים ספציפית שבה המחירים באמריקן אאוטלט תמיד טובים, כך שיש צורך בחיפוש מציאות נקודתי.

צעצועים ולגו ניתן למצוא לעיתים במחירים טובים, בדגש על הפריטים היקרים יותר, שבהם עלות המשלוח זניחה יותר.

טלפונים ניידים ומחשבים יהיו בדרך כלל מדגמים ישנים יותר, ו/או "מחודשים" – כלומר – מכשירים שהיו בשימוש מסוים והוכנו מחדש לשימוש על ידי היצרן או חברה אחרת.

אחרי שמצאתם את המוצר בו אתם מעוניינים, המלצתנו היא להשוות את המחיר שלו עם המחירים שניתן לקבל באתרים כמו אמזון, איביי, 6PM ו-zipy.co.il, על מנת לוודא שהמחיר, כולל המשלוח, אכן אטרקטיבי.

אמריקן אאוטלטס (American Outlets) – סיכום

אתר אמריקן אאוטלטס (American Outlets), שמשווקת בישראל חברת שופרסל, מהווה ניסיון מעניין של אחת החברות הגדולות והותיקות בישראל להגדיל את פעילות האון-ליין שלה.

האתר מהווה בהחלט אופציה סבירה לביצוע קניות של מוצרים מסויימים מארה"ב, אך חשוב לבצע השוואת מחירים לפני הקנייה בו, ולזכור שקיימות מגבלות לא קטנות מבחינת האחריות על המוצרים ושירות הלקוחות.