היקפי הכספים העצומים שמתגלגלים בתוך זמן קצר ב"חגי הקניות" הגדולים – בלאק פריידי, יום הרווקים הסיני וסייבר מאנדיי, הפכו בשנים האחרונות למטרה לעבריינים ונוכלי רשת, אשר מנסים לנצל את בהלת הקניות לטובת רווחים מהירים.
אחת השיטות הנפוצות ביותר היא הקמה של אתרי קניות מתחזים (או "אתרים פייק"), שנראים במבט ראשון כמו כל אתר קניות אחר, אך למעשה אינם מוכרים דבר ורק לוקחים את כספם של הלקוחות ואז נעלמים מהאוויר.
איך נראה אתר קניות מתחזה?
אתר קניות מתחזה נראה, במקרים רבים, כמו כל אתר קניות אחר. חלק מהאתרים המתחזים הם בעלי עיצוב מעולה, שיכול לבלבל בקלות גם מומחים ותיקים לקניות ברשת.
דוגמא 1 – אתר קניות מתחזה למכירת אוזניות:
דוגמא 2 – אתר קניות מתחזה למכירת נעלי נייק:
דוגמא 3 – אתר קניות "ישראלי":
אתרי הקניות המתחזים מספקים במקרים רבים חוויית קנייה רגילה לחלוטין – מוצרים של מותגים מוכרים, מחירים סבירים, ותהליך רכישה סטנדרטי, המוכר לנו מהאתרים הגדולים.
איך מגיעים לאתרי קניות מתחזים?
ההגעה לאתר קניות מתחזה תהיה במקרים רבים בעקבות לחיצה על פרסומת באחת מהרשתות החברתיות – ובייחוד פייסבוק, אינסטגרם ופינטרסט.
במקרים אחרים, ההגעה לאתרי קניות מתחזים היא בעקבות המלצה של חבר – ברשתות החברתיות או באחת מאפליקציות המסרים – ווטסאפ, טלגרם, מסנג'ר וכו'.
איך מזהים אתרי קניות מתחזים?
כאמור, לא תמיד פשוט לזהות אתר קניות מתחזה במבט ראשון, אך בדיקה של 5 הסימנים הבאים תעזור לכם למזער את הסכנה ליפול בפח באופן משמעותי:
1. בדקו את האתר באמצעות אתרים לזיהוי אתרים מתחזים
קיימים מספר אתרים שנועדו לסייע לקונים באינטרנט לזהות אתרים מתחזים. בין האתרים המוצלחים יותר לזיהוי אתרים מתחזים ניתן למצוא את:
- scamadviser.com
- urlvoid.com
- scam-detector.com
- transparencyreport.google.com
ניתן גם לנסות לחפש בגוגל את שם האתר בתוספת המילה scam.
2. חפשו ביקורות והמלצות על האתר
אתרי קניות תקינים, שפעילים תקופה משמעותית, יקבלו בסבירות גבוהה ביקורות והמלצות משתמשים.
ניתן לחפש ביקורות להמלצות על ידי חיפוש בגוגל של שם האתר בתוספת המילה review, או באמצעות אחד האתרים הבאים:
3. האם ההנחות שמציע האתר טובות מכדי להיות אמיתיות?
האם אתר הקניות מציע פריטים במחירים נמוכים משמעותית מאתרים מתחרים אחרים? אם ההפרש במחיר בין אתר הקניות לאתרים מתחרים גדול עד כדי לא סביר, קיימת סבירות גבוהה שמדובר באתר מתחזה.
4. כתובת דומיין חשודה או לא שגרתית
כתובת הדומיין של אתרי הקניות הגדולים תהיה בדרך כלל פשוטה וברורה – nike.com, asos.com וכו'.
כתובת דומיין שאינה מסתיים ב-com, או שכוללת אותיות או מילים נוספות מעבר לשם המותג, צריכה להניף דגל אדום ולעורר ספק לגבי אמינות האתר.
דוגמאות לכתובות דומיין שעלולות להיות בעייתיות asos-deals.com, ipadoffers.net וכו'.
5. האם יש לאתר דפי אודות ויצירת קשר תקינים?
האם דף האודות (About us) של האתר כולל פרטים על בעלי האתר או צוות האתר?
האם דף יצירת הקשר (Contact us) של האתר כולל כתובת דוא"ל או מספר טלפון ליצירת קשר? האם יש לאתר שירות לקוחות?
אתר אינטרנט שלא כולל דף אודות או דף ליצירת קשר עלול להעיד על בעייתיות או חוסר אמינות.
גם אפשרות צ'אט באתר, שמספקת תשובות אוטומטיות וגנריות שלא באמת עונות על השאלות שלכם צריכה לעורר חשד.
6. בדקו את מדיניות ההחזרות של האתר
אתרי קניות המוכרים מוצרים חייבים שתהיה להם מדיניות החזרות. האם יש לאתר הקניות מדיניות החזרות ברורה? האם מופיעה כתובת תקינה למשלוח ההחזרות?
7. חפשו את המנעול בשורת כתובת האתר
בכל אתר קניות צריך להופיע בשורת כתובת האתר מנעול קטן – אפור או ירוק, המבטיח שהאתר פועל לפי פרוטוקול https מוצפן, הכולל שכבת הגנה הנקראת SSL, המבטיחה שפרטי האשראי יועברו בצורה מאובטחת.
איך נזהרים מאתרי קניות מתחזים ובכלל בקנייה ברשת?
1. לשלם רק באמצעות כרטיס אשראי או Paypal
תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או פייפאל מבטיח שגם במקרה שנפלתם קורבן להונאה, תוכלו לקבל החזר כספי, ובחלק גדול מהמקרים – החזר כספי מלא.
2. לקנות באתרים מוכרים
אתרי הקניות הגדולים והמוכרים מספקים סביבת קנייה בטוחה ללקוחות, ובמקרים רבים – במחירים ובתנאים הטובים ביותר שניתן למצוא.
3. השתמשו באנטי וירוס
תוכנת אנטי וירוס טובה תגן על המחשב שלכם וגם תזהיר אתכם מפני אתרים חשודים. תוכנות אנטי וירוס מומלצות –
מה עושים אם גיליתם שקניתם מאתר קניות מתחזה?
ביצעתם קנייה והבנתם שאתם לא הולכים לקבל כלום בתמורה? יש מספר דברים שתוכלו לעשות:
1. צרו קשר עם האתר ממנו ביצעתם את הקנייה
טעויות קורות לעתים, ויכול להיות שלא קיבלתם את המוצרים שרכשתם מסיבה תמימה.
צרו קשר עם צוות האתר ממנו ביצעתם את הקנייה ובדקו אם הם מוכנים לתת לכם החזר כספי, או לחילופין לשלוח שוב את המוצר שקניתם.
2. דיווח לחברת האשראי / Paypal
אם האתר ממנו קניתם לא נותן מענה מספק – דווחו על העסקה ועל בית העסק הבעייתי לחברה שבאמצעותה ביצעתם את התשלום – חברת כרטיסי האשראי או Paypal ובקשו לבטל את התשלום.
החוק בישראל מגדיר שבמידה ולקוח מתכחש לעסקה ומודיע על כך תוך שלושים יום מיום קבלת הודעת החיוב לחברה המנפיקה, יוחזר לו מלוא סכום החיוב.
קנייה בטוחה ו…מהנה.
